Kalite Standartlarımız ve Hizmet İlkelerimiz
DURSUN ALİ COŞKUN – Atalay Kombi & Teknik Servis Hizmetleri olarak temel amacımız, Samsun ve Atakum bölgesindeki tüketicilere şeffaf, güvenilir ve yasal mevzuatlara tam uyumlu bir özel teknik servis deneyimi sunmaktır. Kalite anlayışımız, abartılı vaatlerden uzak, tamamen dürüstlük ve profesyonel işçilik üzerine kuruludur.
Samsun Atalay Kombi bünyesinde aldığınız tüm hizmetlerde aşağıdaki standartlar ve taahhütler geçerlidir:
1. Bağımsız ve Şeffaf Bilgilendirme Yaklaşımı
Firmamız, markalardan bağımsız olarak faaliyet gösteren bir Özel Teknik Servis kuruluşudur. Müşterilerimize hiçbir koşulda yetkili servis olduğumuza dair bir izlenim verilmez; hak sahibi markaların logoları ve isimleri yalnızca tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla sitede beyan edilir. Arıza bildirimlerinizde ve adresinizdeki ön incelemelerde, cihazınızın durumu ve uygulanacak işlemler size açık, teknik terimlerden uzak ve net bir dille aktarılır.
2. Tüketici Onayı ve Fiyatlandırma Esasları
Servis sürecimizin hiçbir aşamasında tüketicinin bilgisi ve onayı dışında ek bir işlem yapılmaz, parça değişimi gerçekleştirilmez. Yapılan arıza tespiti sonrasında belirlenen servis/onarım maliyetleri net bir şekilde taraflara sunulur. Onayınızın ardından müdahale süreci başlatılır. Amacımız, sürpriz maliyetlerin önüne geçerek güvene dayalı bir hizmet sunmaktır.
3. Teknik Müdahale ve İşçilik Standartları
Garantisi sona ermiş kombi ve ısıtma cihazlarınıza yapılan tüm müdahaleler, mesleki yeterliliğe ve teknik tecrübeye sahip ekiplerimiz tarafından gerçekleştirilir. Onarım ve bakım işlemlerinde, sektör standartlarına uygun test cihazları ve ekipmanlar kullanılır. Değişimi yapılan yedek parçalar, cihazın teknik yapısına ve performans kriterlerine tam uyumlu, kalitesi doğrulanmış parçalardır.
4. İş Güvenliği ve Emniyet Standartları
Teknik servis işlemlerimiz sırasında hem ekiplerimizin hem de yaşam alanlarınızın güvenliği en yüksek önceliğe sahiptir. Gaz sızdırmazlık testleri, elektrik topraklama kontrolleri ve kaçak akım ölçümleri gibi emniyet prosedürleri her işlem sonrasında standart olarak uygulanır. İş sağlığı ve güvenliği kurallarına harfiyen uyulmaktadır.
5. Servis Sonrası Hizmet ve Firma Güvencesi
İşletmemiz tarafından yapılan tüm onarım işlemleri ve değiştirilen yedek parçalar, Atalay Kombi & Teknik Servis Hizmetleri firmamızın kurumsal güvencesi altındadır. Hizmet sonrasında fatura veya servis formu ile belgelendirilen süreçlerde, aynı noktada oluşabilecek tekrarlı teknik aksaklıklarda firmamız hızlıca gerekli kontrolleri sağlamakla yükümlüdür.
Resmi ve Hukuki Bilgilerimiz
Google Ads şeffaflık politikaları ve Tüketici Kanunu gereğince resmi işletme bilgilerimiz aşağıda beyan edilmiştir:
- Mükellef Adı: DURSUN ALİ COŞKUN
- Ticari Ünvan: Atalay Kombi & Teknik Servis Hizmetleri
- Adres: Esenevler Mah. Denizci Cad. No: 16 A Atakum / SAMSUN
- Vergi Dairesi/No: Gaziler V.D. / 2120282399
- Faaliyet Kodu: 432206